ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Настоящие Правила возврата регулируют порядок возврата денежных средств при оплате онлайн-курсов, предоставляемых Индивидуальным предпринимателем Нефедовой Юлией Владимировной, УНП 791286060, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Эти Правила являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты.
1. Общие положения
1.1. Оплата услуг осуществляется дистанционно, через интернет-эквайринг.
1.2. При оплате банковской картой возврат наличными не допускается.
1.3. Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
1.4. Порядок возврата регулируется законодательством Республики Беларусь и правилами соответствующих платёжных систем.
2. Возврат денежных средств за услуги
Онлайн-курс является информационно-образовательной услугой, а не товаром. Поэтому применяется ст. 733 и 737 Гражданского кодекса РБ, а также Закон «О защите прав потребителей» в части оказания услуг.
2.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора (услуги) в одностороннем порядке, при условии:— что Заказчик оплачивает Исполнителю фактически понесённые расходы,
— и при условии, что услуга ещё не была оказана полностью.
2.2. Возврат возможен, если:— Заказчик не получил доступ к курсу по вине Исполнителя;
— технический сбой на стороне Исполнителя делает обучение невозможным.
3. Случаи, когда возврат НЕ осуществляется
Возврат денежных средств не выполняется, если:
3.1. Заказчик получил доступ хотя бы к одному уроку или модулю курса.
3.2. Заказчик получил доступ к закрытому чату.
3.3. Заказчик получил консультацию специалистов (если предусмотрено тарифом).
3.4. Заказчик не проходит курс по личным причинам (время, занятость и т.п.).
3.5. Доступ предоставлен в полном объёме, но Заказчик решил отказаться от обучения.
3.6. Заказчик нарушил условия Договора публичной оферты (агрессия, передача доступа третьим лицам и другое).
4. Порядок оформления возврата
4.1. Для возврата необходимо направить заявление на e-mail: yulia_nefedova84@mail.ru
4.2. В заявлении необходимо указать:
— ФИО;
— e-mail, с которым оформлялся заказ;
— дату и сумму оплаты;
— описание причины обращения;
— подтверждающие документы (если имеются).
4.3. Срок рассмотрения заявки — до 7 рабочих дней.
4.4. При одобрении возврат осуществляется в течение 14 календарных дней.
5. Особые случаи
5.1. Если произошла ошибочная транзакция (двойное списание или технический сбой), Заказчик обязан предоставить:
— заявление,
— подтверждающие чеки/квитанции, на e-mail: yulia_nefedova84@mail.ru.
5.2. Срок возврата при ошибочных операциях — до 14 дней.
5.3. Комиссии банков и платёжных систем могут не возвращаться — в зависимости от условий провайдера.
6. Контактная информация
ИП Нефедова Юлия Владимировна
УНП 791286060
Телефон: +375 29 545 00 75
E-mail: yulia_nefedova84@mail.ru