ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
(для онлайн-курса)
Данная Политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств Пользователям, приобретающим онлайн-курсы на сайте https://yulianefedova.by.
Политика является неотъемлемой частью Договора публичной оферты.
1. Общие положения
1.1. Возвраты осуществляются в соответствии с законодательством Республики Беларусь об оказании услуг.
1.2. Все курсы предоставляются в цифровом виде, дистанционно.
1.3. Доступ предоставляется автоматически или в течение 24 часов после оплаты.
2. Основания для возврата денежных средств
Возврат возможен в следующих случаях:
2.1. Если по вине Исполнителя Заказчик не получил доступ к курсу.
2.2. Если технический сбой на стороне Исполнителя делает прохождение курса невозможным.
3. Случаи, когда возврат НЕ осуществляется
Возврат средств НЕ производится, если:
3.1. Заказчик получил доступ хотя бы к одному уроку или модулю.
3.2. Заказчик получил доступ к чату курса.
3.3. Заказчик получил персональную консультацию (если предусмотрено тарифом).
3.4. Заказчик не проходит курс по личным причинам.
3.5. Услуги оказаны в полном объёме согласно тарифу.
3.6. Заказчик нарушил условия Оферты (агрессия, передача доступа третьим лицам, распространение материалов).
4. Порядок возврата
4.1. Для оформления возврата необходимо направить заявку на e-mail: yulia_nefedova84@mail.ru.
4.2. В заявке необходимо указать:
— ФИО,
— e-mail, использованный при оплате,
— дату оплаты,
— причину обращения.
4.3. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней.
4.4. В случае одобрения, возврат осуществляется:
— тем же способом, которым была произведена оплата;
— в течение 14 календарных дней.
5. Особые условия
5.1. Возврат при частичном использовании услуг (например, просмотр части уроков) не производится.
5.2. Стоимость рассрочек, комиссий банков и платёжных систем возврату не подлежит.
5.3. При оплате в рассрочку возврат возможен только после полной проверки условий платёжного сервиса.
6. Контакты для обращений по возвратам
ИП Нефёдова Юлия Владимировна
УНП 791286060
E-mail: yulia_nefedova84@mail.ru
Тел.: +375 29 545 00 75